বাতিলকরণ এবং রিফান্ড নীতি

হিসাবখাতা সার্ভিসটি একজন গ্রাহক গুগল প্লে স্টোর হতে ডাউনলোড করে ব্যবহার করতে পারবেন অথবা এই লিংক https://hisabkhata.com, https://plus.hisabkhata.com, https://e.hisabkhata.com ব্যবহার করে ও ব্যবহার করতে পারবেন। রেজিস্ট্রেশন বাটন এ ক্লিক করে প্রতিষ্ঠানের তথ্য পূরণ করে মাত্র ২০ টাকা রেজিস্ট্রেশন ফী দিয়ে রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণ করে হিসাবখাতা ব্যবহার করতে পারবেন।

হিসাব খাতা SaaS পরিষেবা ব্যবহারের জন্য অগ্রিম চার্জ সংগ্রহ করে ৷ প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা অ-ফেরতযোগ্য। একজন গ্রাহক একটি সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান নির্বাচন করে এবং বিলিং তথ্য প্রদান করে।

হিসাব খাতা মাসিক, ত্রৈমাসিক এবং বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান নির্বাচন করে এবং বিলিং তথ্য প্রদান করে। কাস্টমার যে কোনো মুহূর্তে তার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারে। এ জন্য তার সাবস্ক্রিপশন ফী ফেরতযোগ্য নয়। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার জন্য কাস্টমার হিসাবখাতা সাপোর্ট নম্বর ০১৭০৮৩৩১৭১৪ এ ফোন করে জানাতে পারে অথবা [email protected] ইমেইল করতে পারে। হিসাব খাতা সার্ভিসটি অটো-রিনিউয়াল নয়। গ্রাহক তার পছন্দ মতো প্যাকেজ সিলেক্ট করে বিল প্রদান করে সার্ভিসটি ব্যবহার করতে পারে এবং যে কোনো মুহূর্তে বন্ধ করে রাখতে পারে।

রিটার্ন পলিসিঃ যেহেতু হিসাব খাতা সার্ভিসটি SaaS সফটওয়্যার সার্ভিস, তাই রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য নয়।

রিফান্ড পলিসিঃ কাস্টমার হিসাবখাতা সার্ভিস এ ২০ টাকা রেজিস্ট্রেশন ফ্রি দিয়ে ৭ দিন ডেমো ব্যবহার করতে পারে। এর মধ্যে যদি কোনো কাস্টমার হিসাবখাতা সার্ভিস এর কোনো অসুবিধা ফেস করে এবং আমাদের নিকট হতে যদি কোনো সাপোর্ট দেওয়া না হয় তাহলে কাস্টমার যদি চাই, আমাদের সাপোর্ট নম্বর এ অভিযোগ করে তার ২০ টাকা রেজিস্ট্রেশন ফী ফেরত নিতে পারবে। এক্ষেত্রে অভিযোগ জমা দেওয়ার তারিখ থেকে ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে তার ২০ টাকা রেজিস্ট্রেশন ফ্রি ফেরত দিয়ে দেওয়া হবে। অভিযোগ জানানোর ইমেইল আইডিঃ [email protected]

গ্রাহক সেবাঃ প্রতিদিন সকাল ১০ টা থেকে রাত ৮ টা পর্যন্তু।
সাপোর্ট মোবাইল নাম্বারঃ ০১৭০১৮৮১৭১৪, ০১৭০১৮৮১৭১৩
ইমেইলঃ [email protected]


Refund & Return Policy


How to request a refund and what are the conditions?

 

Refunds are made only when the request is made within 3 calendar days of the paid order placed.

 

What is the Refund Mode?

 

Refunds are made through bank transfer. When a refund request is made, considering it meets the conditions of a refund, it will approximately take 14 working days or 2 bill cycles for the refund to be adjusted. However, if the refund does not arrive after the next two months’ statements, please contact your issuing bank or party directly for support.  Please note, that there will be no cash refund for any Cash ON Delivery purchases.

 

Can you request an exchange rather than a refund?

 

If you prefer to exchange your product, just inform our client shop & support we will evaluate and guide you for the next steps. The product returned for exchange must be completely sealed/intact.

 

If your returned product is not validated for return, how are you informed?

 

If your return is invalid, then we will call you to explain the issue and send the item back to you. We will arrange the delivery of the item. You can still avail warranty if the warranty period of the product is still effective.

 

NOTE:

We will make three attempts to return the product to you. However, after this, we will cancel the return procedure but we will keep the product with us for a maximum of 14 days for you to retrieve from our office premises.